brava商业设计-商业设计作品

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• 1、“一对一营销”有哪些陷阱要注意

“一对一营销”有哪些陷阱要注意

1、掉进一对一营销的这种能力陷阱，企业就不可能获取竞争优势了。 品牌定位陷阱 一对一营销的鼓吹者强调要将精力集中于顾客份额上，而非追求市场份额。要完成这个任务，佩珀斯和罗杰斯的指导是通过交叉销售，来确保企业的每个老顾客购买更多本企业生产的产品。 在这种方针政策之下，星巴克就不能再只是一家咖啡店。

2、这里就存在这样一个悖论：实施一对一营销需要顾客数据库的支持，而顾客数据库的建立与完善需要企业与顾客有较为密切的互动。实际上也就是要求顾客是忠诚的，但恰恰培育顾客忠诚是一对一营销的目的，这个目的反过来又成为了实现一对一营销的必要条件。

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